Rivian ได้เริ่มการเรียกคืนสินค้าในสหรัฐอเมริกาซึ่งส่งผลกระทบต่อ มากกว่า 24.000 คัน ของรุ่น R1S และ R1T จากรุ่นปี 2025 มาตรการนี้เกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้การทำงานของระบบช่วยเหลือบนทางหลวงแบบแฮนด์ฟรีมีปัญหา ซึ่งอาจส่งผลต่อ... ตีความไม่ถูกต้อง การมีอยู่และตำแหน่งของรถที่ขับอยู่ข้างหน้า
ตามข้อมูลของสำนักงานบริหารความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติ (NHTSA) บริษัทได้ดำเนินการแล้ว การอัปเดตซอฟต์แวร์ระยะไกล (OTA) เพื่อแก้ไขปัญหา การแทรกแซงไม่ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางกายภาพ แต่มุ่งเน้นไปที่ส่วนประกอบดิจิทัลที่จัดการระบบช่วยเหลือการขับขี่บนทางด่วน
ขอบเขตของการเรียกคืนและรุ่นที่ได้รับผลกระทบ
แคมเปญนี้จำกัดเฉพาะ ตลาดสหรัฐ และรวมถึงหน่วยของ Rivian R1S และ R1T รุ่นปี 2025 ปริมาณเกิน 24.000 หน่วย ซึ่งเป็นตัวเลขที่สำคัญที่มุ่งหวังให้ลูกค้าทุกท่านที่มีข้อกำหนดนี้ได้รับการแก้ไข
เนื่องจากเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ ในกรณีส่วนใหญ่จึงสามารถแจกจ่ายโซลูชันได้โดยไม่ต้องไปที่เวิร์กช็อป เนื่องจากแบรนด์ได้เปิดตัว การส่งมอบการแก้ไขแบบไร้สายตัวเลือกนี้ช่วยลดระยะเวลาการจัดส่งและความไม่สะดวกให้กับเจ้าของรถน้อยลง เนื่องจากพวกเขาสามารถดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้นได้เมื่อรถพร้อมใช้งาน
ปัญหาที่ตรวจพบในระบบช่วยเหลือบนทางหลวง
NHTSA อธิบายถึงพฤติกรรมที่ระบบช่วยเหลือบนทางหลวงแบบแฮนด์ฟรีสามารถทำได้ ระบุยานพาหนะคันข้างหน้าผิดสถานการณ์ดังกล่าวอาจส่งผลให้ระบบช่วยเหลือตอบสนองได้ไม่เพียงพอเมื่อตีความข้อมูลการจราจรข้างหน้า ซึ่งเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเดินทางด้วยความเร็วคงที่
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าฟังก์ชันเหล่านี้เป็นระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ และไม่ได้เข้ามาแทนที่ผู้ขับขี่ แม้ว่าโหมดจะเป็นแบบ "แฮนด์ฟรี" ความระมัดระวังและความสามารถในการตอบสนองของผู้ขับขี่ก็ยังคงตกอยู่กับผู้ขับขี่ ดังนั้น จนกว่าจะมีการแก้ไข ควรใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่ง เมื่อมีการใช้ตัวช่วยเหล่านี้
โซลูชันที่ปรับใช้และขั้นตอนสำหรับผู้ใช้
การแก้ไขพร้อมใช้งานแล้วผ่านการอัปเดต OTA ตามที่ NHTSA ระบุตามปกติของแคมเปญเหล่านี้ การปรับใช้งานอาจเป็นไปแบบค่อยเป็นค่อยไป และยานพาหนะอาจขอให้ยืนยันการติดตั้งเมื่อตรงตามเงื่อนไขที่เหมาะสม (เช่น จอดรถและมีระดับแบตเตอรี่เพียงพอ)
เพื่อให้ขั้นตอนต่างๆ ง่ายขึ้น ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีและใส่ใจกับการแจ้งเตือนบนหน้าจอ การอัปเดตทันทีที่มีให้ใช้งานจะช่วยได้ คืนค่าการดำเนินการที่ตั้งใจไว้ ของระบบช่วยเหลือบนทางหลวงและรักษาให้รถอยู่ในแนวเดียวกับการสอบเทียบความปลอดภัยล่าสุด
ด้วยการดำเนินการนี้ บริษัทจะแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ส่งผลกระทบต่อระบบจดจำการจราจรบนทางด่วนโดยตรง และด้วยความช่วยเหลือจาก NHTSA จึงสามารถนำเสนอโซลูชันระยะไกลสำหรับยานพาหนะทุกคันที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายคือ R1S และ R1T ที่ได้รับผลกระทบ ฟื้นคืนประสิทธิภาพการทำงานของระบบช่วยเหลือบนทางหลวงให้เป็นไปตามที่คาดหวังหลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น